Мнения о полезности и нужности менеджеров сильно разняться в зависимости от того, с какой позиции в команде проекта вы рассуждаете и насколько вы понимаете, что делает менеджер проектов в своей повседневной деятельности, кроме того, что либо пристает к вам с тупыми вопросами.

Если очень сильно упростить, то наличие проектного менеджера в проекте повышает статистические шансы на то, что проект будет успешным. Чем более компетентен менеджер — тем больше он повышает эти шансы. Соответственно, некомпетентный менеджер может прогноз даже ухудшить. Это вероятности и риски проекта, которые бизнес старается минимизировать. Теперь давайте подробнее.

Начнем с того, что определим, где менеджеры вообще нужны, менеджеры IT проектов, в частности.

Проект — это комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсных ограничений. То есть проект имеет так называемое «тройственное ограничение» или «проектный треугольник»: сроки, бюджет и содержание/объем работ.
Именно за соблюдение этих ограничений и несет ответственность менеджер проекта в первую очередь. Учитывая уникальный характер результата, проект проходит с большей или меньшей долей неопределенности, которую обычно описывают в рисках проекта. Иногда говорят что для управления проектом — достаточно управлять его рисками. Для этой цели служат различные методологии управления проектами.

Проектный менеджмент, работает там, где есть высокая неопределенность, динамичная внешняя среда, жесткие ограничения.

Проектный менеджер в IT не обязательно должен быть технарём, но должен разбираться в терминах и инструментах, принятых в области.

Структура компаний с точки зрения проектной деятельности:

  1. Функциональная: менеджер не распоряжается ресурсами, не ставит им задачи самостоятельно. Бюджет контролируется менеджером, но он им не управляет. Позиция менеджера в таких случаях временная, на время проекта. На эту позицию может быть назначен как кто-то изнутри компании, чаще только на часть своего основного рабочего времени, так и могут привлекаться люди на время проекта извне компании.
  2. Матричная: большая самостоятельность в ресурсах и задачах, но необходимость согласовывать большинство решений остается, включая возможность распоряжаться бюджетом. Позиция менеджера в таких случаях может быть как временная, на время проекта, так и постоянная, в зависимости от величины компании и её проектов. В зависимости от этого матричные компании можно подразделить на слабые, сбалансированные и сильные.
  3. Проектная: менеджер является самым главным на проекте и может самостоятельно принимать все необходимые решения в рамках своего проекта. Менеджер в такой компании только на полной занятости, является штатной единицей и занимается исключительно проектным управлением.

Основные роли менеджера проектов:

  • планировщик (planner)
  • снабженец (provider)
  • защитник (protector)

Дополнительные роли:

  • администратор (administrator)
  • лидер (leader)
  • политик (politician)
  • переговорщик (negotiator)
  • посредник/связующий (liason)

Основная физиологическая функция менеджера — это планирование своей и чужой работы. Если менеджер никак не напишет план — это не менеджер. Либо он уклоняется от взятия на себя ответственности, либо вообще не способен планировать работу.
Для того чтобы эффективно спланировать работу ему и приходится находится во всех описанных выше ролях.
Набор ежедневных задач менеджера проектов всегда разнится в зависимости от тысячи факторов: от компании и отрасли, до погодных условий и уровня образования коллег.

Чаще всего менеджер проектов задает 3 вопроса: Кто? Что? Когда?
На основании ответов задается план и список необходимых действий, а также препятствий, которые необходимо устранить.

Вопросы приходится задавать часто и потом задавать ещё больше, чтобы докопаться до сути. Именно поэтому создается ощущение, что менеджер проектов только и делает, что говорит. Это во многом правда, коммуникация, анализ информации — это есть большая часть его работы. Коммуникация позволяет контролировать ход проекта, собирать информацию о рисках, корректировать планы, мотивировать команду, решать конфликты, договариваться как внутри команды, так и снаружи с начальством и заказчиками и так далее. Однако коммуникации так или иначе должны заканчиваться определенными действиями. Хороший менеджер проектов действует на как минимум 3х уровнях — люди, коммуникация, действия.

Если попробовать описать пример алгоритма решения проблемы на проекте со стороны менеджера проектов, то получится такая последовательность:

  1. Сбор информации, анализ и мониторинг
  2. Определение сути проблемы
  3. Разработка вариантов действий по устранению
  4. Выбор одного из вариантов и утверждение плана действий
  5. Контроль выполнения плана, корректирующие действия

Само собой что все пункты — это коммуникация с разными членами команды, которые обладают соответствующими техническими компетенциями и небходимой информацией.

Что делает менеджер проектов в типовом аутсорс проекте

В типовом аутсорс проекте менеджер проектов выступает в первую очередь как администратор, как для заказчика, так и для команды. Но есть и другие активности, соответствующие ролям, описанным выше:

  • Формирует процесс, по которому будет разрабатываться проект. (Выбирает методологию)
  • Запрашивает ресурсы, необходимые для выполнения проекта (включая людские, но не только)
  • Обсуждает с командой правила, которым будет следовать команда на проекте и следит за их соблюдением.
  • Обсуждает с заказчиком правила, по которым будет происходить синхронизация о ходе проекта и приемка результатов
  • Пишет план проекта, следит за его выполнением
  • Пишет другую необходимую проектную документацию (зависит от выбранной методологии)
  • Собирает информацию о ходе и статусе проекта
  • Информирует заказчика о ходе проекта и ближайших планах
  • Работает с людьми в команде, чтобы обеспечить их максимальную эффективность. Это включает в себя как встречи один для один для сбора обратной связи и важной информации, так и медиация и решение конфликтов между членами команды.
  • Работает с заказчиком для сохранения реального проектного ограничения бюджет-сроки-работа. Это включает контроль за внесением изменений и разрастанием объема работ проекта и управление ожиданиями заказчика.
  • Исходя из своего опыта принимает проактивные действия для того, чтобы избежать появления проблем на проекте
  • Поддерживает контакты вне команды проекта, чтобы по необходимости привлечь дополнительную экспертизу или ресурсы для проекта
  • Защищает команду от внешнего негативного воздействия
  • Поддерживает позитивный настрой внутри команды, формулирует ценность проекта
  • Постоянно ищет пути улучшения процесса

Менеджер проектов может считаться успешным исключительно в контексте успешности его команды плюс его влияние на бизнес заказчика и компании, в которой он работает. То есть менеджер проектов эффективен в случае, если делает эффективными других людей.

Итог

Нужны ли менеджеры проектов? В продуктовой компании — не особо, в проектной — нужны.

В итоге, бизнесу менеджер проектов нужен чтобы:

  • Иметь одного ответственного за проект
  • Уменьшить риски
  • Иметь возможность быстро получить актуальную информацию по проекту и анализ перспектив

Заказчику менеджер проектов нужен чтобы:

  • Иметь одно контактное лицо
  • Не работать с командой самому
  • Иметь возможность быстро получить актуальную информацию по проекту и план
  • Получить экспертизу по организации эффективной работы над проектом

Команде менеджер проектов нужен чтобы:

  • Не решать проблемы самим с клиентом
  • Получить максимально комфортную обстановку на проекте и все необходимое для эффективной работы
  • Иметь понятный план и объем работы, процесс внесения изменений
  • Иметь возможность обратится с проблемой, вопросом и конфликтом для максимально быстрого разрешения

Спасибо Белковец Александр. Оригинал статьи тут

прочли: 114

Получай сообщения о новых видео, статьях, документах и событиях раз в неделю!

You have successfully subscribed to the newsletter

There was an error while trying to send your request. Please try again.

LAMPOVOE IT: сообщество не программистов will use the information you provide on this form to be in touch with you and to provide updates and marketing.